A SuperPrinting treballem cada dia perquè els nostres clients rebin productes d’impressió amb la màxima qualitat, disseny i puntualitat. Tot i així, si en algun moment alguna cosa no surt com esperaves, som aquí per ajudar-te.

📦 Productes personalitzats

Degut a la naturalesa dels nostres productes (personalitzats i sota comanda), no s’accepten devolucions per desistiment un cop aprovada la prova d’impressió o iniciat el procés de producció, conforme a l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

🚨 Has rebut un producte amb defectes o error d’impressió?

Si has rebut un producte que no es correspon amb el disseny aprovat, té errors d’impressió, danys o està incomplet, contacta amb nosaltres en un màxim de 3 dies naturals des de la recepció de la comanda.

📌 Què cal fer?

Escriu-nos a [hola@superprinting.cat] o des del nostre formulari de contacte.
Adjunta fotografies del producte afectat, el número de comanda i una breu descripció del problema.
El nostre equip revisarà el teu cas i et respondrà en menys de 48 hores.

✅ Solucions possibles

Un cop revisat el cas, t’oferirem una d’aquestes solucions:

• Reimpressió gratuïta del producte afectat.

• Reemborsament parcial o total, segons el cas.

• Val descompte per a futures compres.

🕒 Terminis per fer reclamacions

Disposes de 3 dies naturals des de la recepció per notificar qualsevol incidència.
Reclamacions fora de termini no podran ser ateses.

❌ No es consideraran defectes:

• Diferències menors de color respecte a la pantalla o prova digital (poden variar lleugerament segons la configuració del dispositiu).

• Errors en textos, imatges o disseny aprovats pel client.

• Desgast per ús o manipulació incorrecta del producte.

🤝 El nostre compromís

A SuperPrintingvat volem que cada client quedi satisfet. Si tens qualsevol dubte abans o després de la teva compra, no dubtis a contactar-nos. T’acompanyem en cada pas.