En SuperPrinting, trabajamos cada día para que nuestros clientes reciban productos de impresión con la máxima calidad, diseño y puntualidad. Sin embargo, si en algún momento algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

📦 Productos personalizados

Debido a la naturaleza de nuestros productos (personalizados y bajo pedido), no se aceptan devoluciones por desistimiento una vez aprobada la prueba de impresión o iniciado el proceso de producción, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

🚨 ¿Has recibido un producto con defectos o error de impresión?

Si has recibido un producto que no se corresponde con el diseño aprobado, tiene errores de impresión, daños o está incompleto, ponte en contacto con nosotros en un máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Qué hacer?

1. Escríbenos a [hola@superprinting.cat] o desde nuestro formulario de contacto.

2. Adjunta fotos del producto afectado, número de pedido y una breve descripción del problema.

3. Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en menos de 48 horas.

✅ Soluciones posibles

Una vez revisado el caso, te ofreceremos una de estas soluciones:

• Reimpresión gratuita del producto afectado.

• Reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

• Vale descuento para futuras compras.

🕒 Plazos de reclamación

• Tienes 3 días naturales desde la recepción para notificar cualquier incidencia.

• Reclamaciones fuera de plazo no podrán ser atendidas.

❌ No se considerarán defectos:

• Diferencias menores de color respecto a la pantalla o prueba digital (pueden variar ligeramente por configuración de dispositivos).

• Errores en los textos, imágenes o diseño aprobados por el cliente.

• Desgaste por uso o mala manipulación del producto.

🤝 Nuestro compromiso

En SuperPrinting queremos que cada cliente quede satisfecho. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, no dudes en contactarnos. Te acompañamos en cada paso.